A partir del 16 de julio de 2022, los habitantes de todos los estados podrán llamar al 988 para recibir asistencia confidencial en materia de salud mental. Este nuevo número de teléfono abreviado sustituirá al número 1-800-273-8255 que se utiliza actualmente. El próximo lanzamiento ha generado mucho revuelo entre los grupos de defensa de la salud mental en las redes sociales, pero la puesta en marcha es mucho más complicada de lo que estas publicaciones dan a entender.
La razón:
El cambio del número 1-800 al número abreviado tiene varios objetivos. En primer lugar, el nuevo número es fácil de recordar en momentos de crisis. Cuando hay una emergencia, las personas saben que deben marcar el 911. Lamentablemente, los centros del 911 no suelen estar equipados para manejar crisis de salud mental y pueden verse obligados a redirigir las llamadas o responder de manera inadecuada. Una respuesta desinformada a una crisis de salud mental puede, en ocasiones, empeorar la situación y traumatizar a la persona. Llamar al 988 garantiza que se le proporcionarán exactamente los recursos que necesita. La eliminación del número 1-800 en favor de la nueva línea directa también sirve para reducir el estigma que rodea a la salud mental, al normalizar la búsqueda de ayuda. La mera existencia de la línea directa reconoce las necesidades del público y nos recuerda que está bien no estar bien.
Lo bueno:
El número 988 llena un vacío que existía desde hacía mucho tiempo en el sistema de atención de la salud mental. Además de desestigmatizar la salud mental, una línea de atención telefónica plenamente operativa aumentará la accesibilidad y la eficiencia de la atención para las personas en crisis. En lugar de saturar los centros del 911 y provocar respuestas improductivas, las personas que llamen tendrán una línea directa con los centros de crisis, lo que eliminará los intermediarios y agilizará el proceso.
Lo no tan bueno:
Muchos estados están teniendo dificultades para satisfacer las exigencias que requerirá una nueva línea telefónica de emergencia y un nuevo sistema de respuesta. Aunque las llamadas al 988 se desviarán a los centros de crisis existentes, la afluencia prevista de llamadas supondrá una carga adicional para los centros de llamadas, que ya están teniendo dificultades. A día de hoy, menos de la mitad de los estados han puesto en marcha planes para financiar la nueva línea telefónica de emergencia. Muchos centros ya cuentan con poco personal y se ven obligados a recurrir a voluntarios no remunerados.
Lo feo:
Debido a la falta de recursos, tiempo y financiación disponible, es probable que pasen años antes de que la línea directa 988 sea plenamente operativa en todos los estados. Muchos estados ya son incapaces de cumplir los requisitos de ancho de banda necesarios para gestionar con éxito un centro de respuesta a crisis. En 2021, alrededor del 17 % de las llamadas a la línea de prevención del suicidio fueron abandonadas debido a los largos tiempos de espera. A medida que el 988 cobre impulso, se espera que el número de llamadas aumente. Esto incrementará los tiempos de espera, lo que supondrá una pérdida de segundos preciosos y retrasará la ayuda cuando las personas más la necesitan.
Todavía hay HOPE quienes están en crisis:
Hay una serie de recursos increíbles a tu disposición. Algunas líneas de atención telefónica nacionales dirigidas a adolescentes son:
Teenline Online: 🖤 Una línea de ayuda para adolescentes creada por adolescentes
📞 Llama al 800-852-8336 de 6 p. m. a 10 p. m. PST
💬 Envía TEEN al 839863 de 6 p. m. a 9 p. m. PST
Un espacio seguro para hablar, sentirte escuchado y menos solo linktr.ee/teenlineonline
Youthline: Línea de ayuda y apoyo para adolescentes en crisis. Abierta todos los días de 4 p. m. a 10 p. m. PST
Llama 📞: 1(877)968-8491
Envía un mensaje de texto📱: teen2teen al 839863
Chat 💻: theyouthline.org. linktr.ee/youthline
Proyecto Trevor: La organización más grande del mundo dedicada a la prevención del suicidio y la salud mental de los jóvenes LGBTQ ✨Póngase en contacto con un consejero cualificado llamando al 866-488-7386 ✨www.thetrevorproject.org/help
Teenlink: Apoyo confidencial entre pares para jóvenes, por teléfono, mensaje de texto o chat. Llame al 1-866-833-6546. Chatee en TeenLink.org. ¡Abierto todos los días de 6 a 10 p. m., hora del Pacífico!
El lanzamiento de la línea 988 es prometedor y debe celebrarse. Como país, estamos empezando a eliminar el estigma de la salud mental y a aumentar el acceso público a los servicios de salud mental. A medida que continúen informándose sobre la salud mental, empiecen a tomar conciencia de los recursos en constante evolución que están disponibles para su comunidad.
Fuentes: RAND Corp, New York Times
Artículo de Sophia Lisco, becaria de Robbie's Hope.
